名前を明かさずに話を切り出せる相談窓口
誰にも言えない悩みほど、「相談したら周囲に知られてしまうのでは」という不安が最初の壁になる。新・選・組は、匿名かつ秘密厳守を前提に相談を受け付けており、周囲に個人情報が伝わる心配を抱えたまま話す状況になりにくい。相談者が抱える問題の詳しい話をまず伺い、状況に応じた解決策を提案するための場が千葉市中央区に用意されている。悩みや不安を抱えた多くの人と向き合ってきたなかで、快適に話せる環境が整えられてきた。
対応するのは元警察官の経歴を持つ探偵で、ストーカー被害やSNSを介したトラブルなど、表に出しにくい問題を主に扱う。匿名という前提があるだけで、最初の一言を口にする心理的な負担は大きく変わる。
ヒアリングからアフターケアまで続く一貫対応
新・選・組では、一人ひとりの不安を聞き取るヒアリングから、その後のアフターケアまでを一貫して同じ事務所が担当している。窓口が途中で変わらないため、事情を何度も説明し直す負担が生じにくく、話の流れが途切れにくい。まずは公式LINEからの問い合わせで丁寧なヒアリングを行い、そこから具体的な介入プランの提案へと進んでいく。
未成年からの相談にも応じており、年齢によって相談の入り口が狭まらないよう配慮されている。相談の連絡は時間や曜日を問わず受け付けており、電話070-7542-1043のほか公式LINEも使える。
一連の流れが一つの事務所の中で続く形は、相談者が「次に誰へ話せばいいのか」で迷う場面を減らす。勇気を出した最初の一歩が、途中で宙に浮かずに次の段階へつながっていく設計になっている。
発信を通じて事務所の姿勢を確かめられる
新・選・組は、ブログやコラムを通じて日々の業務で直面する事案の記録や、被害に遭った際の初期対応の重要性、証拠を保全するためのポイントなどを公開している。相談前に、どんな考え方で動く事務所なのかを事前に確かめられる材料になっている。note やInstagram といった発信の場も設けており、活動の様子に触れてから連絡するという入り方もしやすい。
どんな人に相談することになるのかが見えていると、最初の連絡の心理的な距離が縮まる。発信の積み重ねそのものが、匿名で相談を持ち込む際の安心材料として働いている。
