「お客様の思いを形にする」——設計の現場から法務の窓口へ
機械設計のエンジニアとして顧客の仕様を書類に落とし込み、コストと納期の折り合いをつけてきた38年間が、山本代表を行政書士へ向かわせた。「お客様の思いを形にすること」は設計の仕事でも、在留資格や遺言の手続きでも変わらない、と代表は言う。以前から興味を持ち資格も取得済みだった行政書士業務を、定年退職を機に本格始動させた。製造業の現場で培った粘り強さと正確さが、法務の書類作成に転用されている。
「相談してみたら、手続きの全体像をちゃんと見せてもらえた気がした」という声が相談者から上がっている。自分では把握しきれていなかった必要書類や手順を整理してもらえた、という話は珍しくないようで、見通しが立つだけで不安が和らぐという利用者も多い。
在留資格・遺言・許認可——分野ごとに組み立てる個別対応
在留資格の取得・変更・更新手続き、遺言書と遺産分割協議書の作成、建設業許可や風俗営業許可などの各種許認可申請、補助金申請サポートが主な取り扱い業務だ。在留資格は相談者の置かれた状況によって申請内容が大きく変わるため、状況を丁寧にヒアリングしてから道筋を提示する形を取る。遺言・相続では、親族間の感情に配慮しながら手続きを進めることを意識している。
補助金申請では、単に書類を代わりに書くだけでなく、事業者の計画の意図を理解したうえで説得力のある構成を設計する。正直、エンジニア出身者がこの分野を担うことで、文書の論理的な組み立てが強みになっているのだろうと感じた。
訪問型が可能にする、踏み込んだ対話と正確な情報共有
相談者の自宅や職場へ出向く訪問型のスタイルを取ることで、事務所窓口では出てきにくい情報が自然と共有されやすくなる。在留資格の申請に必要な家族構成や就労状況、相続に関係する家族間の事情——こういった繊細な背景は、慣れた環境での会話でこそ丁寧に引き出せる部分がある。対話を重視するというコンセプトは、こうした実務上の必要性とも結びついている。
「家に来てもらえるとは思っていなかった」という第一印象を語る利用者も少なくないらしく、訪問対応そのものを評価する声が目立つ。移動が難しい高齢者や、日中に事務所へ出向く時間が取りにくい事業者にとって、使いやすい体制だという感想も聞かれる。
浜松を拠点に、誠実さとスピードを両立する事務所の姿勢
「誠実に、スピーディーに」という言葉は山本代表が繰り返し語る方針で、在留資格や許認可の手続きでは、処理の遅れが依頼者の生活や事業に直接響く場面も多い。だからこそ迅速な対応を実務の原則と位置づけている。浜松市中央区上西町を拠点に、浜松市周辺地域を対象とし、エリア外については個別対応している。
営業時間は平日9:00〜18:00（土日祝・年末年始・GW・夏季休日は定休）。電話やFAXのほか、ウェブからの問い合わせにも対応している。まず状況を話してみる、という最初の一歩を、事務所は歓迎している。
